Privacy policy

Bij Wine Mercy hechten wij veel waarde aan uw privacy. Dit privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonlijke gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

Door onze website https://thewinemercy.com/ te bezoeken of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met de voorwaarden van dit privacybeleid.

1. Wie wij zijn

Wine Mercy
Gevestigd in: Nederland
E-mail: info@thewinemercy.com
Website: https://thewinemercy.com

Wij zijn verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid.

2. Welke gegevens wij verzamelen

Wij verzamelen alleen gegevens die nodig zijn om onze diensten uit te voeren, bestellingen te verwerken en onze klantenservice te verbeteren.

Persoonlijke gegevens die wij kunnen verzamelen zijn:

  • Naam en achternaam
  • Adres (factuur- en afleveradres)
  • E-mailadres
  • Telefoonnummer
  • Betaal- en factuurinformatie (zoals betaalmethode, geen volledige kaartgegevens)
  • Bestelgeschiedenis
  • IP-adres en apparaatgegevens
  • Browsinggedrag op onze website (cookies, analytics)

3. Hoe wij uw gegevens gebruiken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens uitsluitend voor legitieme doeleinden, zoals:

  • Het verwerken en leveren van uw bestelling
  • Het afhandelen van betalingen
  • Het verstrekken van informatie over uw bestelling
  • Klantenservice en ondersteuning
  • Het verbeteren van onze website en winkelervaring
  • Het verzenden van marketingcommunicatie (alleen met uw toestemming)
  • Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals belasting- of boekhoudvereisten

4. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens alleen als er een wettelijke grondslag voor is:

  • Uitvoering van een overeenkomst: om uw bestelling te verwerken en te leveren
  • Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor belasting- of boekhoudregels
  • Gerechtvaardigd belang: om onze diensten te verbeteren en fraude te voorkomen
  • Toestemming: als u zich inschrijft voor onze nieuwsbrief of marketing ontvangt

5. Delen van gegevens met derden

Wij delen uw gegevens alleen met betrouwbare partners die nodig zijn voor onze bedrijfsvoering, zoals:

  • Betaaldienstverleners (voor veilige betalingen)
  • Bezorgdiensten (voor het verzenden van uw bestelling)
  • IT- en hostingproviders (voor websitebeheer en beveiliging)
  • Marketingtools (zoals e-mailplatforms, alleen met uw toestemming)

Deze partijen verwerken uw gegevens alleen namens ons en volgens onze instructies. Wij sluiten altijd verwerkersovereenkomsten af om uw privacy te waarborgen.

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden.

6. Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk is:

  • Bestel- en factuurgegevens: maximaal 7 jaar (wettelijke bewaarplicht)
  • Nieuwsbriefgegevens: tot u zich uitschrijft
  • Klantgegevens (account): zolang uw account actief is of tot verwijdering op verzoek

Na afloop van deze periode worden uw gegevens veilig verwijderd of geanonimiseerd.

7. Cookies en tracking

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technologieën om:

  • De werking van de website te verbeteren
  • Statistische gegevens te verzamelen over gebruik
  • Gepersonaliseerde inhoud en advertenties te tonen

U kunt cookies beheren via de instellingen van uw browser. Houd er rekening mee dat het uitschakelen van cookies de functionaliteit van onze website kan beperken.

8. Uw rechten (volgens de AVG)

U heeft de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

  • Recht op inzage – u kunt een kopie van uw gegevens opvragen
  • Recht op rectificatie – u kunt uw gegevens laten corrigeren
  • Recht op verwijdering – u kunt vragen om uw gegevens te verwijderen
  • Recht op beperking van verwerking
  • Recht op overdraagbaarheid van gegevens
  • Recht van bezwaar – u kunt bezwaar maken tegen verwerking of marketing

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u ons een e-mail sturen op info@thewinemercy.com.
Wij reageren binnen 30 dagen na ontvangst van uw verzoek.

9. Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging.

Voorbeelden van onze beveiligingsmaatregelen:

  • SSL-codering (https)
  • Beveiligde servers
  • Beperkte toegang tot persoonsgegevens
  • Regelmatige veiligheidscontroles

10. Minderjarigen

Onze website en diensten zijn niet bedoeld voor personen jonger dan 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen. Als u vermoedt dat wij gegevens van een minderjarige hebben, neem dan contact met ons op zodat wij deze kunnen verwijderen.

11. Wijzigingen in dit beleid

Wine Mercy behoudt zich het recht voor dit privacybeleid op elk moment te wijzigen.
Wijzigingen worden op onze website gepubliceerd met de datum van de laatste update. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te controleren.

12. Contact

Voor vragen, klachten of verzoeken over dit privacybeleid kunt u contact opnemen via:

Wine Mercy
E-mail: info@thewinemercy.com